Beneficios:

Horario flexible
Comida y aperitivos gratis
Uniformes gratuitos
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Seguro médico

Agente de Atención al Cliente

El Northport Hotel busca un Agente de Atención al Huésped profesional y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de recepción a tiempo completo.

Este puesto es una parte importante de la experiencia del huésped, desde el check-in hasta el check-out. El Agente de Atención al Cliente es responsable de dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar las reservas, responder preguntas, gestionar las solicitudes de los huéspedes y ayudar a que cada estancia sea fluida y memorable.

Buscamos a alguien con experiencia en hostelería o atención al cliente, que sea fiable, detallista y que se sienta cómoda trabajando en un entorno dinámico y orientado a los clientes. El candidato ideal se enorgullece de ofrecer un servicio excelente y está interesado en crecer dentro del sector hotelero y hotelero.

Este es un puesto a tiempo completo. Se requiere disponibilidad para fines de semana y festivos. Puede ser necesario hacer turnos de auditoría nocturna según sea necesario.

Compensación:

El salario por hora se basa en la experiencia, la disponibilidad y la adaptación general al puesto.

Cualificaciones:

Se prefiere mucho experiencia previa en hotel, recepción, hostelería o atención al cliente.
La experiencia con el SPM es un punto a favor.
Se requieren habilidades sólidas de comunicación e informática.
Debe ser profesional, fiable y capaz de hacer varias cosas a la vez a la vez.
Capacidad para mantener la calma, la amabilidad y la compostura mientras se asiste a los invitados.
Debe ser detallista y cómodo gestionando reservas, pagos e información de los huéspedes.
Capacidad para estar de pie durante toda la jornada y levantar hasta 15 libras según sea necesario.

Responsabilidades clave:

Recibe y asiste a los huéspedes durante la llegada, estancia y salida.
Gestiona las facturas, salidas, reservas y consultas de los huéspedes.
Presupuesta tarifas, disponibilidad de reseñas y ayuda con las solicitudes de reserva.
Contesta al teléfono y responde a las necesidades de los huéspedes de manera profesional y puntual.
Sigue los procedimientos adecuados de manejo del efectivo, pagos y depósitos.
Completa listas de verificación de turnos, equilibra la documentación y asegúrate de ser preciso.
Comunícate claramente con los equipos de limpieza, valet, restaurante y gestión.
Mantente informado sobre los servicios hoteleros, recomendaciones locales y procedimientos de emergencia.
Mantén una recepción limpia, organizada y acogedora.
Ayuda a crear una experiencia positiva y pulida para cada huésped.

Candidato ideal:

El candidato ideal es experimentado, fiable y realmente disfruta trabajando con personas. Este puesto es ideal para alguien enfocado en los huéspedes, profesional, con ganas de aprender y que busca crecer en un entorno de hotel boutique de lujo.

Para postular, por favor envíe su currículum y disponibilidad para su consideración.

Compensación: $18.00 - $22.00 por hora

El Northport Hotel es un nuevo hotel boutique en el corazón del histórico Northport NY. Ofrecemos 26 habitaciones de lujo que cuentan con comodidades de 5 estrellas y una experiencia de servicio a la altura. Estamos orgullosos de ser el hogar de nuestro restaurante informal de alta cocina de 170 asientos que sirve almuerzo, brunch, pre teatro y cena los 7 días de la semana. Nos guiamos por nuestras declaraciones de misión y visión para proporcionar experiencias extraordinarias a todos los que nos visitan. Para hacer esto, estamos buscando miembros del equipo que amen servir a los demás, trabajen en un ambiente de equipo primero y disfruten esforzándose continuamente por ser los mejores para unirse al equipo. Si cree que puede tener un impacto positivo en cada huésped que visita el hotel, nos gustaría hablar con usted. Ofrecemos salarios y beneficios competitivos, una visión clara de por qué somos quienes somos, respeto por todos y cada uno de los miembros del equipo, capacitación y un entorno inclusivo.

(si ya tienes un currículum en Indeed)